“Клиника Эстетической Медицины Zoom”
Даты проведения: 8–9 декабря 2026 года
Формат: 2 дня работы — доклады ведущих отраслевых экспертов, разборы кейсов, круглые столы, интерактивные сессии
о мероприятии
«Клиника эстетической медицины Zoom» — это не очередная конференция «о трендах индустрии». Это два дня концентрированной работы над реальными управленческими, юридическими, финансовыми и коммуникационными задачами, с которыми ежедневно сталкивается руководитель клиники эстетической медицины.
Мы собрали спикеров, которые не пересказывают нормативные акты, а показывают, как эти нормы работают в клинике. Мы разбираем не абстрактные «лучшие практики», а конкретные кейсы: медкарта, которую негде хранить после закрытия клиники; услуга, которая одновременно и медицинская, и эстетическая услуга; пациент, который пришёл «за результатом», а ушёл — в суд.
Программа построена по принципу зон ответственности руководителя: организация здравоохранения → документооборот → право → финансы → маркетинг → коммуникации → рынок → операционный запуск клиники. Каждый блок закрывает конкретную управленческую боль и заканчивается прикладным инструментом, который можно внедрить в понедельник.
Мы собрали спикеров, которые не пересказывают нормативные акты, а показывают, как эти нормы работают в клинике. Мы разбираем не абстрактные «лучшие практики», а конкретные кейсы: медкарта, которую негде хранить после закрытия клиники; услуга, которая одновременно и медицинская, и эстетическая услуга; пациент, который пришёл «за результатом», а ушёл — в суд.
Программа построена по принципу зон ответственности руководителя: организация здравоохранения → документооборот → право → финансы → маркетинг → коммуникации → рынок → операционный запуск клиники. Каждый блок закрывает конкретную управленческую боль и заканчивается прикладным инструментом, который можно внедрить в понедельник.
ДЛЯ КОГО
- Руководители и главные врачи клиник эстетической медицины
- Собственники действующего бизнеса в эстетической медицине и косметологии
- Инвесторы и предприниматели, планирующие запуск клиники или косметологического кабинета
- Управляющие многопрофильных и частных клиник, развивающие направление эстетической медицины
- Специалисты, работающие на арендованных площадях (self-employed модель) — врачи-косметологи, дерматовенерологи, пластические хирурги
- Административный персонал: управляющие, старшие администраторы, руководители клиентского сервиса
- Маркетологи и PR-специалисты медицинского профиля
- HR-специалисты и кадровые службы медицинских организаций
- Медицинские юристы и внутренние юрисконсульты клиник
- Врачи-специалисты, планирующие переход в управленческую роль
ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ ПО ИТОГАМ 2 ДНЕЙ
- Работающую модель организационно-методической службы клиники — от одного главврача «на всё» к сбалансированной структуре: главврач и его заместители, методист, юрист, главная медицинская сестра.
- Актуальные регламенты медицинского и кадрового документооборота с учётом требований Росздравнадзора, Роспотребнадзора, Роскомнадзор, ФНС и военных комиссариатов.
- Юридическую карту рисков клиники эстетической медицины: потребительский экстремизм, «существенный недостаток услуги», претензионная и судебная практика.
- Разграничение медицинских и немедицинских услуг для целей налогообложения — с примерами по НДС, льготам и типовым ошибкам учёта.
- Стратегию маркетинга клиники в условиях ужесточения регулирования рекламы медицинских услуг.
- Практики коммуникации «врач–пациент» и «врач–врач» на базе Калгари-Кембриджской модели и разборов реальных репутационных кейсов.
- Понимание механики серого рынка препаратов и изделий медицинского назначения — с позиции производителя, дистрибьютора и клиники.
- Пошаговый маршрут открытия клиники от концепции и лицензирования до операционного запуска — от коллег, прошедших этот путь.
- Участие в формировании отраслевой инициативы, которая позволит перейти «от слов к делу»
ДЕНЬ ПЕРВЫЙ — 8 ДЕКАБРЯ 2026 г.
Тема дня: «Инфраструктура клиники: организация, документы, право, финансы»
СЕКЦИЯ 1. ОРГАНИЗАЦИЯ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ
«От главврача на 0,25 ставки — к работающей организационно-методической службе»
Устойчивая модель клиники эстетической медицины начинается не с оборудования и не с бренда, а с грамотно спроектированного организационно-методического контура. На практике 8 из 10 клиник живут по схеме «один главный врач по совместительству отвечает сразу за качество медицинской помощи, внутренний контроль, СанПиН, лицензионные требования, кадровую политику и работу с проверяющими органами». Эта модель нежизнеспособна ни с точки зрения нормативных требований, ни с точки зрения управленческой нагрузки.
В этой секции мы разбираем референсную структуру организационно-методического отдела, применимую даже к небольшой клинике: главный врач —методист — медицинский юрист — главная медицинская сестра. Показываем, как распределить функционал и зоны ответственности, чтобы соответствовать требованиям Приказа Минздрава № 785н о внутреннем контроле качества и безопасности медицинской деятельности, и при этом не раздувать штат.
В этой секции мы разбираем референсную структуру организационно-методического отдела, применимую даже к небольшой клинике: главный врач —методист — медицинский юрист — главная медицинская сестра. Показываем, как распределить функционал и зоны ответственности, чтобы соответствовать требованиям Приказа Минздрава № 785н о внутреннем контроле качества и безопасности медицинской деятельности, и при этом не раздувать штат.
Ключевые вопросы:
- Нормативная база организации медицинской деятельности в клинике эстетической медицины: что обязательно, что рекомендательно, что опционально
- Внутренний контроль качества и безопасности медицинской деятельности: минимально жизнеспособная модель для малой клиники
- Функциональные роли: главврач, зам. главврача по КЭР, методист, главная медсестра, медицинский юрист — как они взаимодействуют
- Регламенты, СОПы и локальные нормативные акты — необходимый и достаточный комплект
- Совмещение и совместительство в оргздраве: юридически чистые модели
СЕКЦИЯ 2. ДОКУМЕНТАЦИЯ И ДЕЛОПРОИЗВОДСТВО
«Медицинский, кадровый и электронный документооборот: как построить и не сломать. Порядок в документах = защита бизнеса»
Документ — это единственный объект, который в случае проверки или судебного спора «говорит» за клинику. Всё, что не оформлено или оформлено с нарушениями, юридически не существует. Секция посвящена системному построению документооборота в клинике эстетической медицины: от первичной медицинской документации до архивного хранения и передачи дел при реорганизации или ликвидации.
Отдельно разберем — острая для многих проблема судьбы медицинских карт при закрытии клиники. По законодательству срок хранения первичной медицинской документации составляет 25 лет, однако государственные архивы, как правило, принимают документы только от государственных учреждений. Мы разбираем практику: куда фактически передавать архив, как юридически оформить хранение у третьей стороны, как минимизировать риск претензий со стороны пациентов и Росздравнадзора.
Отдельно разберем — острая для многих проблема судьбы медицинских карт при закрытии клиники. По законодательству срок хранения первичной медицинской документации составляет 25 лет, однако государственные архивы, как правило, принимают документы только от государственных учреждений. Мы разбираем практику: куда фактически передавать архив, как юридически оформить хранение у третьей стороны, как минимизировать риск претензий со стороны пациентов и Росздравнадзора.
Ключевые вопросы:
- Медицинский документооборот: первичная медицинская документация, информированные добровольные согласия, протоколы процедур, шаблоны осмотров в косметологии и дерматовенерологии
- Медицинские информационные системы: сравнительный анализ (Киберсофт, МедМис и др.), критерии выбора МИС под задачи КЭМ
- Электронный документооборот и ЭЦП в медицинской организации: юридическая значимость, интеграция с ЕГИСЗ
- Архивное дело: сроки хранения, передача, судьба архива при закрытии клиники — практические сценарии
- Кадровый документооборот: трудовые договоры с медицинским персоналом, эффективный контракт, аккредитация специалистов
- Воинский учёт в медицинской организации: обязанности работодателя, разбор реального кейса (повестка сотруднице), взаимодействие с военкоматами
- Разбор образовательных программ по делопроизводству в здравоохранении (НИИОЗММ и др.)
СЕКЦИЯ 3. ЮРИДИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ
«Право как инструмент управления рисками клиники»
Эстетическая медицина — одна из самых юридически уязвимых отраслей: сочетание высокой эмоциональной вовлечённости пациента, субъективности эстетического результата и активной судебной практики по Закону «О защите прав потребителей» создаёт постоянный фон правовых рисков. Секция построена как разбор реальной правоприменительной практики — не «что написано в законе», а «что суды решают по факту».
Отдельный блок — потребительский экстремизм в косметологии: типовые схемы, признаки недобросовестного пациента, правовые инструменты защиты клиники.
Отдельный блок — потребительский экстремизм в косметологии: типовые схемы, признаки недобросовестного пациента, правовые инструменты защиты клиники.
Ключевые вопросы:
- Потребительский экстремизм в эстетической медицине: диагностика, профилактика, правовая защита
- «Существенный недостаток услуги» в косметологии: судебная практика и способы доказывания
- Судебно-медицинская экспертиза по делам о качестве эстетических услуг: что оценивается, как готовиться
- Претензионная работа: сроки, содержание ответа, тактика досудебного урегулирования
- Договор возмездного оказания медицинских услуг: критические пункты для КЭМ
- Персональные данные и врачебная тайна: соблюдение 152-ФЗ и 323-ФЗ в клинике
- Взаимодействие с Росздравнадзором и Роспотребнадзором при проверках
СЕКЦИЯ 4. БУХГАЛТЕРИЯ И НАЛОГИ
«Медицинская или эстетическая? Цена одной классификации услуги»
Финансовая устойчивость клиники эстетической медицины напрямую зависит от одного управленческого решения — как классифицирована оказываемая услуга. От этого зависят: применение льготы по НДС (пп. 2 п. 2 ст. 149 НК РФ), состав первичных документов, требования к лицензированию, кассовая дисциплина, режим налогообложения.
Абсолютно одинаковую услугу одна клиника оформляет как медицинскую процедуру в рамках дерматологического приёма — льгота по НДС применяется. Другая отнесет к эстетическим (немедицинским) услугам — возникает обязанность по НДС. Обе позиции имеют аргументы, обе встречаются в практике проверок. Секция разбирает, где реально проходит граница и как выстроить учётную политику, чтобы позиция клиники была защищаема.
Абсолютно одинаковую услугу одна клиника оформляет как медицинскую процедуру в рамках дерматологического приёма — льгота по НДС применяется. Другая отнесет к эстетическим (немедицинским) услугам — возникает обязанность по НДС. Обе позиции имеют аргументы, обе встречаются в практике проверок. Секция разбирает, где реально проходит граница и как выстроить учётную политику, чтобы позиция клиники была защищаема.
Ключевые вопросы:
- Разграничение медицинских и немедицинских услуг: правовые основания и налоговые последствия
- Льгота по НДС для медицинских услуг: условия применения, риски утраты, судебная практика
- Учётная политика клиники эстетической медицины: типовые ошибки и рекомендуемые формулировки
- Первичная учётная документация и требования онлайн-касс в медицинской организации
- Работа с самозанятыми специалистами и врачами-арендаторами кабинетов: налоговые и юридические модели
- Специальные налоговые режимы (УСН, АУСН) для клиник: применимость и ограничения
- Подготовка к камеральным и выездным проверкам ФНС: чек-лист руководителя
Формат: доклады экспертов + модерируемый круглый стол по обмену опытом между руководителями клиник.
КРУГЛЫЙ СТОЛ «ТОЧКИ СОПРИКОСНОВЕНИЯ КОМПЕТЕНЦИЙ»
«Как главврачу, юристу, бухгалтеру и методисту работать в одной команде»
Итоговая сессия первого дня. Модерируемая дискуссия с участием спикеров четырёх секций: где заканчивается ответственность оргздрава и начинается зона медицинского юриста, как бухгалтер и главврач согласуют классификацию услуг, где методист снимает нагрузку с главного врача. Разбираем типовые конфликты компетенций в клинике и рабочие модели их разрешения.
ДЕНЬ второй — 9 ДЕКАБРЯ 2026 г.
Тема дня: «Рынок, коммуникации и запуск клиники»
СЕКЦИЯ 5. МАРКЕТИНГ
«Маркетинг клиники в условиях ужесточения регулирования рекламы медицинских услуг»
Маркетинг клиники эстетической медицины сегодня — это не «креативы и таргет», а согласованная работа четырёх функций: медицинского маркетинга, комплаенса рекламы, продуктового позиционирования и клиентского пути. Ошибка на любом уровне превращается либо в штрафы ФАС, либо в отсутствие пациентов.
В секции — актуальные модели привлечения и удержания пациентов в КЭМ: экономика воронки, работа с LTV, сегментация по типам процедур, позиционирование клиники в высококонкурентной среде.
В секции — актуальные модели привлечения и удержания пациентов в КЭМ: экономика воронки, работа с LTV, сегментация по типам процедур, позиционирование клиники в высококонкурентной среде.
Ключевые вопросы:
- Маркетинговая стратегия клиники: от медицинской специализации к рыночному позиционированию
- Юридические рамки рекламы медицинских услуг: 38-ФЗ «О рекламе», требования ФАС, типовые нарушения
- Digital-маркетинг в медицине: SEO, контекст, таргет, работа с агрегаторами и медицинскими маркетплейсами
- Работа с репутацией: отзывы, рейтинги, экспертный контент от врачей
- Юнит-экономика клиники и метрики маркетинга: CAC, LTV, ROMI применительно к КЭМ
- Роль врача как медийного эксперта: правовые и этические границы
СЕКЦИЯ 6. КОММУНИКАЦИИ В ЭСТЕТИЧЕСКОЙ МЕДИЦИНЕ
«Врач–пациент, врач–врач: коммуникация как медицинская компетенция»
Значительная часть жалоб, конфликтов и судебных исков в эстетической медицине возникает не из-за клинического результата, а из-за качества коммуникации. Пациент, которому подробно объяснили ожидаемый эффект, риски и границы возможного, крайне редко становится истцом. Пациент, которому «всё будет хорошо», — становится им регулярно.
Секция построена на Калгари-Кембриджской модели медицинской консультации — международном стандарте структурированного клинического общения, применимом в том числе к эстетическим приёмам. Отдельный блок — коммуникация «врач–врач»: между коллегами внутри клиники, при передаче пациента, при работе в мультидисциплинарной команде, при публичной оценке работы другого специалиста.
Формат: доклады + коллегиальный разбор реальных репутационных кейсов (включая недавний резонансный случай), с интерактивной сессией — спикеры и участники моделируют, как повели бы себя на месте участников кейса.
Секция построена на Калгари-Кембриджской модели медицинской консультации — международном стандарте структурированного клинического общения, применимом в том числе к эстетическим приёмам. Отдельный блок — коммуникация «врач–врач»: между коллегами внутри клиники, при передаче пациента, при работе в мультидисциплинарной команде, при публичной оценке работы другого специалиста.
Формат: доклады + коллегиальный разбор реальных репутационных кейсов (включая недавний резонансный случай), с интерактивной сессией — спикеры и участники моделируют, как повели бы себя на месте участников кейса.
Ключевые вопросы:
- Калгари-Кембриджская модель медицинской консультации в практике врача-косметолога
- Информированное согласие как коммуникативный, а не только юридический документ
- Управление ожиданиями пациента: работа с эстетическим запросом
- Коммуникация «врач–врач»: этика оценки работы коллеги, вторая консультация, ведение пациента после чужой процедуры
- Репутационные кризисы: алгоритм действий клиники и врача
- PR медицинской организации: границы допустимого, работа со СМИ
СЕКЦИЯ 7. СЕРЫЙ РЫНОК
«Серый рынок препаратов и изделий: угроза пациенту, риск клинике, вызов отрасли»
Серый рынок инъекционных препаратов, филлеров, ботулотоксинов и косметологического оборудования — системная угроза для отрасли. Для пациента это риск осложнений и небезопасных материалов, для клиники — уголовно-правовые и репутационные риски, для отрасли в целом — демпинг и подрыв доверия.
Секция раскрывает три позиции одновременно: производителя (как выстраивать канал продаж только в лицензированные клиники), клиники (как проверять поставщика и защищаться) и отраслевого сообщества (какие регуляторные и саморегулируемые механизмы работают).
Секция раскрывает три позиции одновременно: производителя (как выстраивать канал продаж только в лицензированные клиники), клиники (как проверять поставщика и защищаться) и отраслевого сообщества (какие регуляторные и саморегулируемые механизмы работают).
Ключевые вопросы:
- Масштаб и структура серого рынка в эстетической медицине в РФ
- Юридическая квалификация: гражданско-правовая, административная и уголовная ответственность
- Верификация поставщика и препарата: практические инструменты для закупщика клиники
- Роль производителя: селективная дистрибуция и работа только с лицензированными клиниками
- Позиция отраслевых ассоциаций (АИККМП) и механизмы саморегулирования
- Информирование пациента о рисках нелегальных процедур
СЕКЦИЯ 8. ПУТЬ К ОТКРЫТИЮ КЛИНИКИ
«Через тернии — к звёздам: как открыть клинику и не закрыть её через год»
Открытие клиники эстетической медицины — это последовательность из порядка 60 юридически значимых действий: от выбора помещения с учётом требований СанПиН 2.1.3678-20 и получения санитарно-эпидемиологического заключения до лицензирования по Постановлению Правительства № 852 и регистрации в ЕГИСЗ. Ошибка на любом этапе стоит от нескольких месяцев задержки до полной перезакладки проекта.
Секция построена в формате личных историй руководителей действующих клиник — с ретроспективным разбором принятых решений: что бы сделали иначе, где переплатили, где сэкономили с последствиями, а где — с реальной выгодой.
Секция построена в формате личных историй руководителей действующих клиник — с ретроспективным разбором принятых решений: что бы сделали иначе, где переплатили, где сэкономили с последствиями, а где — с реальной выгодой.
Ключевые вопросы:
- Концепция клиники: медицинская специализация, ценовое позиционирование, бизнес-модель
- Поиск и подготовка помещения: требования СанПиН, вентиляция, зонирование, согласования
- Лицензирование медицинской деятельности: маршрут, документы, типовые отказы
- Формирование команды: главный врач, врачи-специалисты, средний медицинский персонал, администрация
- Стартовый комплект локальных нормативных актов, СОПов и регламентов
- Финансовая модель: инвестиции, точка безубыточности, реалистичные сроки выхода на операционную прибыль
КРУГЛЫЙ СТОЛ «КОЛЛЕГИАЛЬНЫЙ РАЗБОР РЕАЛЬНЫХ КЕЙСОВ»
Итоговая коммуникационная сессия. Разбор реальных ситуаций из практики участников: конфликт с пациентом, публичная претензия коллеги, репутационный инцидент в социальных сетях. По каждому кейсу — анализ ситуации, последствий и профилактических мер, чтобы избежать повторения.
ПОЧЕМУ СТОИТ БЫТЬ
- Первое отраслевое мероприятие, где темы организации здравоохранения, права, финансов, маркетинга и коммуникаций разбираются в единой логике — как связанные зоны ответственности руководителя КЭМ
- Спикеры — практики: судебно-медицинские эксперты, действующие медицинские юристы, специализированные налоговые консультанты, руководители работающих клиник
- Конкретика вместо общих слов: каждая секция закрывает измеримую управленческую задачу и даёт прикладной инструмент
- Профессиональное сообщество на 2 дня: нетворкинг с руководителями, юристами, финансистами и маркетологами клиник по всей стране
- Разбор кейсов, которые вы не найдёте в открытых источниках — включая свежие резонансные ситуации отрасли
РЕГИСТРАЦИЯ И КОНТАКТЫ
Количество мест ограничено форматом рабочих групп и круглых столов.
Клиника эстетической медицины Zoom. 8–9 декабря 2026 года.
Клиника эстетической медицины Zoom. 8–9 декабря 2026 года.